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Rua Padre Anchieta, 7 — Loja 108
Centro · Casimiro de Abreu / RJ
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Dúvidas mais comuns, respondidas de forma simples.
O valor da primeira mensalidade pode ser maior ou menor do que o valor do plano contratado.
Isso acontece porque o primeiro faturamento é proporcional ao período de prestação do serviço, considerando a data de instalação até o próximo vencimento.
Em outras palavras, você paga apenas pelo tempo em que o serviço ficou ativo naquele primeiro ciclo.
Importante:
A partir do segundo boleto, todas as mensalidades passam a ter o valor normal do plano contratado, sem variações.
Essa prática garante mais transparência e justiça no faturamento, alinhando o pagamento exatamente ao período de utilização do serviço.
Formas de pagamento:
PIX Automático:
Pagamento recorrente. Você autoriza uma vez e a mensalidade é paga automaticamente todo mês.
Mais prático, sem esquecimentos.
PIX QR Code:
Pagamento mensal via QR Code pelo aplicativo do banco.
PIX Copia e Cola:
Pagamento mensal copiando o código PIX no aplicativo do banco.
Boleto:
Pagamento mensal via boleto.
Compensação em até 2 dias úteis.
Nossos boletos são registrados, o que permite o pagamento mesmo após o vencimento, sem necessidade de atualização.
Importante: alguns bancos podem não aceitar o pagamento de boletos vencidos em finais de semana ou feriados. Nesses casos, o pagamento poderá ser realizado normalmente via PIX.
Para sua comodidade, também disponibilizamos outras formas de pagamento:
Assim, você escolhe a opção mais prática para manter sua conexão sempre em dia.
Caso a sua mensalidade esteja vencida há mais de 15 dias, seu acesso será suspenso automaticamente pelo sistema.
Para solicitar o desbloqueio, siga uma das opções abaixo:
Opção 1: Realize o pagamento via PIX para desbloqueio da sua conexão em poucos minutos (sem necessidade de entrar em contato com a Entre).
Opção 2: Caso opte pelo pagamento via boleto bancário e esteja aguardando a compensação, você pode solicitar o desbloqueio em confiança através dos canais:
Selecione a opção 5 no menu e informe o CPF ou CNPJ do titular.
Importante: Você pode solicitar o desbloqueio em confiança apenas 1 vez a cada 30 dias.
Assim, garantimos mais agilidade no atendimento e uma experiência justa para todos.
A suspensão temporária do serviço de Internet é ideal para períodos em que você não utilizará o serviço.
Condições para solicitar a suspensão:
Importante: Recomenda-se a devolução dos equipamentos locados para evitar cobranças de aluguel durante a suspensão.
Mais informações: Anatel – Suspensão Temporária.
A Entre disponibiliza diversos canais para facilitar o acesso à sua mensalidade.
Aplicativo da Entre
Baixe nosso aplicativo na Google Play ou App Store e tenha acesso rápido e prático às suas mensalidades.
WhatsApp, Facebook e Instagram
Solicite sua 2ª via em nossos canais de atendimento.
Basta selecionar a opção 4 no menu e informar o CPF ou CNPJ do titular para receber o link de pagamento.
Área do Cliente
Acesse a Central do Assinante com seu CPF para visualizar e baixar suas mensalidades.
https://central.khaki-dove-740975.hostingersite.com/
Atenção: Os boletos são enviados por e-mail, WhatsApp e por notificações no aplicativo com até 5 dias de antecedência ao vencimento.
Observação: Mantenha seus dados cadastrais atualizados junto à Entre para garantir o recebimento das faturas.
Alguns fatores podem influenciar o desempenho da sua Internet:
Obs: para aproveitar toda a velocidade do seu plano, conecte o cabo direto no dispositivo.
Alguns fatores podem gerar instabilidade:
Obs: Caso você sofra com instabilidade elétrica, a nossa solução de Mini No-Break é a solução ideal.
Alguns fatores podem influenciar a cobertura de sinal Wi-Fi:
Obs: Se precisar ampliar sua cobertura, a nossa solução OMNI Wi-Fi – é a solução ideal.
WIFI5 e WIFI6:
A Watch é muito mais do que uma plataforma de TV por streaming: é o maior hub de conteúdo do Brasil!
Com parcerias de peso como Paramount+, Premiere, Telecine, Globo, SBT e muito mais.
Canais ao vivo: Globo, Band, SBT, Viva, Megapix, GNT, Multishow e muito mais. Dependendo do plano já estará incluso todo conteúdo da Telecine e Premiere.
Mais de 30 mil horas de filmes, séries, realities, esportes, notícias e desenhos. Catálogo on-demand, incluindo estreias e títulos aclamados disponíveis para aluguel.
Smartphones/Tablets: Android 7.0+ e iOS 12.0+
Smart TVs: Android TV, Samsung Tizen (2021+), LG WebOS (2021+), TCL, Toshiba, Roku
PC/Notebook: 40MB memória, Quadcore 1.5GHz, 3 Mbps de internet.
Dispositivos de transmissão: Elsys, Roku Express, ZTE ZXV10, Amazon Fire Stick.
Até 8 perfis no app da Watch
Inclusive oferece a possibilidade de criar perfil infantil com controle parental para limitar acessos e horários.
Assista em até 4 telas simultaneamente
Canais Premiere e Telecine até 3 telas simultaneamente.
Temos mais de 20 aplicativos disponíveis:
Entretenimento: Disney+, HBO Max, Looke e Sky+
Música e Áudio: Deezer, Playlist e U Book+
Infantil: Playkids, Pequenos Leitores, Kiddle Pass e Social Comics
Educação e Leitura: Smart Content, Leitura 360, Revistaria e Estuda+
Saúde e Bem-estar: Queima Diária, Zen, FLUID e +qnutri
Utilidades: ExitLag e Kaspersky
Outros: Curta On, Cindie e O Jornalista
Confira lista completa e detalhamento de cada um em: https://khaki-dove-740975.hostingersite.com/aplicativos
Para ativar o aplicativo contratado, é só acessar o Portal do Assinante:
https://www.portaldoassinante.com/entre/login
Dica importante:
O sistema seleciona um APP automaticamente.
Se quiser escolher outro, desmarque o app atual e selecione o novo antes de salvar no botão de disquete na parte de baixo da página.
Após escolher seu aplicativo no Portal do Assinante, acesse o passo a passo completo de como fazer o primeiro login e ativar seu acesso:
Informamos que nosso número principal de telefone:
(22) 97400-1553 está indisponível para manutenção temporária.
falar no whatsapp de atendimento